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Hilfe & FAQ


Kann ich die Waren vor dem Kauf sehen?

Kurz und einfach: JA!
Ihnen stehen 2 Möglichkeiten zur Wahl:

  1. Sie vereinbaren mit uns einen Termin. Wir haben einen Großteil der Produkte zur Verkostung bereit. Gerne organisieren wir auch für mehrere Personen eine Verkostung. Bitte verwenden Sie dazu unser Kontaktformular.
  2. Sie besuchen unseren Store-in-Store beim Weinhaus "Der Gallier". Die Adresse finden Sie hier



Wohin liefern wir?

Wir versenden ausschließlich nach Österreich und in die EU!
In Graz stellen wir auch an Handel und Gastronomie zu. Endverbrauchern bieten wir auch die Möglichkeit, nach Vereinbarung, die Waren persönlich zu übernehmen.



Was und wie liefern wir?

Prinzipiell versenden wir alle Waren aus unserem Sortiment. Allerdings ist der Versand von leicht verderblicher Ware problematisch. Daher versenden wir diese Artikel nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und auf dessen eigenen Risiko. Für den Versand von kühl zu lagernden Artikeln wird ein Zuschlag für die zusätzliche Verpackung verrechnet.
Bei leicht verderblichen Produkten raten wir zu einer Bestellung von mindestens 1kg!



Was bedeuten die Warenverfügbarkeiten?

Auf Lager Dieser Artikel sollte in haushaltsüblichen Mengen auf Lager sein
Bald verfügbar - Bitte Liefertermin erfragen Dieser Artikel ist bald (wieder) verfügbar. Eine Lieferung sollte in absehbarer Zeit eintreffen. Soweit nicht gekennzeichnet, erfragen Sie bitte den erwarteten Liefertermin!
Nur auf Anfrage Leider haben wir diesen Artikel im Moment nicht auf Lager. Ein Liefertermin ist noch nicht bekannt. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie diesen Artikel kaufen möchten. Wir versuchen, so rasch wie möglich eine Lieferung zu organisieren.

Wir sind bestrebt, die angezeigten Warenverfügbarkeiten auf aktuellem Stand zu halten. Leider können wir aber nicht garantieren, daß alle Artikel immer in ausreichender Menge auf Lager sind.
Bitte kontaktieren Sie uns auf jeden Fall rechtzeitig, falls Sie grössere Mengen benötigen oder Artikel kaufen möchten, die derzeit nicht auf Lager sind!



Wieviel kostet der Versand?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der bestellten Waren und der Verpackung bzw. nach dem Paket-Volumen. Abhängig von der Rechnungssumme gewähren wir einen Versandrabatt. Je 50 € erhalten Sie den Versand um 3 € reduziert!

Versandkosten
RechnungsbetragÖsterreichDeutschlandEUEuropa
bis 50 EUR 4,50 EUR 10,50 EUR 12,50 EUR15,00 EUR
bis 100 EUR 1,50 EUR 7,50 EUR 9,50 EUR12,00 EUR
bis 150 EUR kostenlos 4,50 EUR 6,50 EUR 9,00 EUR
bis 200 EUR kostenlos 1,50 EUR 3,50 EUR 6,00 EUR
ab 200 EUR kostenlos kostenlos kostenlos kostenlos

Zuschlag für erweiterte Verpackung von rasch verderblichen, sowie empfindlichen Produkten (Isolierung, Kühlmittel, ...): 3,90 EUR

Zuschlag für Nachnahme nach Österreich: 4,50 EUR
Zuschlag für Nachnahme nach Deutschland: 6,50 EUR
Nachnahme in andere Länder nur auf Anfrage!



Bezahlung

Unser Online-Shop rechnet manche Eventualitäten in den Gesamtpreis nicht ein (genauer Preis für gewichtsabhängige Artikel, Gutscheine, ...). Sollten Sie solche Artikel in Ihrer Bestellung haben, warten Sie bitte mit der Bezahlung, bis Sie Ihre Vorab-Rechnung erhalten.

Im Moment bieten wir folgende Bezahlungsmöglichkeiten an:

Nachnahme
Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet und so rasch wie möglich für den Versand vorbereitet. Bei Nachnahme fallt ein Zuschlag für die Nachnahmegebühr (siehe Versandkosten) an!

Vorauskassa
Sie bezahlen den kompletten Rechnungsbetrag per Überweisung auf unser Konto. Sobald wir den Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben bekommen haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Kontodaten für die Überweisung finden Sie hier: Kontakt

Bar bei Abholung / Übergabe
Sollten Sie in Graz zu Tun haben bzw. in Graz wohnen, besteht auch die Möglichkeit, die Ware abzuholen. Bitte kontaktieren Sie uns BEVOR Sie Sich auf den Weg machen, da wir keine regulären Öffnungszeiten haben!
Eine Übergabe in Graz ist nach Vereinbarung mit Unter auch möglich

Zustellung
Zustellung in Graz ist prinzipiell nur Handel und Gastronomie vorbehalten. Sollten Sie aber eine entsprechend grosse Bestellung aufgeben, setzen Sie Sich mit uns in Verbindung! Vermerken Sie dies im Kommentarfeld.

PayPal / Kreditkarte
Für Bezahlungen mit Kreditkarte oder von Ihrem PayPal Konto erhalten Sie nach Abschluß der Bestellung einen Link zu PayPal. Dort bezahlen Sie bitte den ausgewiesenen Betrag je nach Vorliebe über Ihre Kreditkarte oder von Ihrem PayPal Konto aus.
Bitte beachten Sie, daß Gewichtsabhängige Artikel, Aktionen und Gutscheine mit Unter nicht direkt im WebShop berechnet werden. Lesen Sie dazu die entsprechenden Hinweise! Beachten Sie bitte auch die Warenverfügbarkeiten! Sollten Sie einen dieser Artikel oder Gutscheine im Warenkorb haben, warten Sie bitte mit der Bezahlung, bis Sie von uns eine Vorabrechnung erhalten.



Wie löse ich Gutscheine ein?

Wenn nicht anders angegeben, sind Gutscheine für den WebShop gültig. Diese Gutscheine haben einen Gutschein-Code (bei Rabatt- und Sonderaktionen meist ca. 10 Zeichen; bei Wertgutscheinen eine mehrstellige Buchstaben-Zahlen-Kombination), der im Lauf einer Bestellung eingegeben werden kann. Das entsprechende Feld dazu finden Sie auf der Seite "Kassa", die Sie von Ihrem Warenkorb aus erreichen.
Es ist möglich, verschiedene Gutschein-Codes bei einer Bestellung einzugeben. Der Wert der Gutscheine wird am Ende Ihrer Bestellung in einer Liste angezeigt. Im Endbetrag Ihrer Bestellung werden Gutscheine NICHT eingerechnet. Ob alle Gutscheine eingelöst werden, erfahren Sie nach der Bestellung von uns bzw. auf Ihrer Rechnung. Im Zweifelsfall kontaktieren wir Sie zur klärung.
Gutscheine, die nicht auf den WebShop begrenzt sind (z.B. Wertgutscheine), können Sie direkt bei uns bzw. im Ladenverkauf bei Weinhaus Der Gallier (siehe Kontakt) einlösen. Wertgutscheine haben einen Sicherheitsstreifen über dem Code. Wenn dieser Streifen verletzt bzw. entfernt wurde, kann dieser Gutschein NUR noch im WebShop eingelöst werden.

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